1. Ne pas jouer est toujours une option
Les jeux d’argent ne sont ni un revenu, ni un investissement, ni une solution à une difficulté financière. Il est possible de perdre la totalité de ses mises. Une série de pertes ne rend pas le prochain résultat plus favorable et une série de gains ne garantit rien pour la suite.
Le choix le plus protecteur reste de ne pas jouer. Si vous décidez de participer à une activité autorisée, aucune précaution ne rend le jeu sans risque. Les repères ci-dessous aident à limiter l’exposition et à repérer le moment où une aide devient utile.
Besoin d’en parler maintenant ? Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13, tous les jours de 8 h à 23 h. L’appel est anonyme et non surtaxé. Le service s’adresse aussi à l’entourage.
2. Fixer des limites avant toute session
- Préserver les dépenses essentielles : ne jamais utiliser l’argent du loyer, de l’alimentation, de la santé ou des factures. Ne pas emprunter pour jouer.
- Définir une perte maximale : un montant limité que vous pouvez effectivement perdre, et qui ne sera pas augmenté pendant la session.
- Prévoir une durée : décider d’une heure d’arrêt et utiliser une alarme indépendante de l’application de jeu.
- Faire le total : compter ensemble les mises et le temps passés sur tous les sites et toutes les activités.
- Éviter les décisions sous tension : fatigue, alcool, colère ou isolement peuvent réduire le recul nécessaire.
- S’arrêter à la limite : ne pas chercher à récupérer une perte, même avec une mise plus faible ou sur un autre site.
Utilisez les outils de plafonnement proposés par l’opérateur et vérifiez les délais d’application des changements. Une limite n’a d’intérêt que si elle n’est pas contournée.
3. Reconnaître les signaux d’alerte
Une difficulté peut s’installer progressivement. Les situations suivantes méritent d’être prises au sérieux :
- penser souvent au jeu ou avoir du mal à s’arrêter à l’heure prévue ;
- dépenser davantage que prévu, augmenter les mises ou tenter de « se refaire » ;
- dissimuler des pertes, emprunter ou retarder des dépenses indispensables ;
- négliger le sommeil, le travail, les études ou les relations ;
- se sentir tendu, irritable ou anxieux lorsqu’il n’est pas possible de jouer ;
- revenir jouer pour fuir un problème ou un sentiment pénible.
Ces repères ne sont pas un diagnostic. Il n’est pas nécessaire d’attendre une situation grave pour parler à un professionnel. Un échange peut vous aider à faire le point et à choisir des mesures adaptées.
4. Faire une pause et réduire l’accès
Fermez la session, éloignez-vous de l’écran et désactivez les sollicitations commerciales. Évitez de garder des applications ou des notifications qui relancent l’envie de jouer. Demandez à une personne de confiance de vous soutenir sans lui confier vos mots de passe.
Les opérateurs proposent des dispositifs de pause ou d’auto-exclusion. Leurs effets, leur durée et leur périmètre doivent être vérifiés directement sur le service concerné. Une exclusion sur un seul site ne doit pas être remplacée par l’ouverture d’un autre compte.
Si des dépenses essentielles sont menacées, donnez la priorité à leur protection et sollicitez un accompagnement professionnel. Le soutien peut concerner à la fois la pratique de jeu, la santé et la situation budgétaire.
5. L’interdiction volontaire de jeux
L’ANJ propose une démarche personnelle d’interdiction volontaire de jeux, valable au moins trois ans et renouvelée tacitement. Elle concerne les casinos et clubs de jeux, les sites de paris et de poker agréés, ainsi que les jeux FDJ ou PMU réalisés avec un compte joueur, selon le périmètre indiqué par l’ANJ.
La demande doit être effectuée par la personne concernée auprès du service officiel. Brelquontis ne recueille aucun document et n’intervient pas dans la procédure. Une éventuelle levée ne s’effectue pas automatiquement après trois ans : une démarche auprès de l’ANJ est nécessaire.
Consulter le portail officiel d’interdiction volontaire de jeux (nouvel onglet) et les explications de l’ANJ (nouvel onglet).
6. Si vous vous inquiétez pour un proche
Choisissez un moment calme, parlez de faits observés et de vos inquiétudes, sans accusation. Évitez de surveiller en secret ou de promettre de résoudre la situation à sa place. Une dette remboursée sans accompagnement peut ne pas régler la difficulté de fond.
Vous pouvez demander conseil même si votre proche ne souhaite pas encore consulter. Protégez vos propres ressources et cherchez du soutien pour vous. Joueurs Info Service peut écouter l’entourage et orienter vers une structure locale.
7. Protéger les mineurs
En France, les jeux d’argent sont interdits aux moins de 18 ans. N’ouvrez pas de compte pour un mineur, ne prêtez pas un compte et ne laissez pas des identifiants ou moyens de paiement accessibles. La majorité déclarée sur ce guide ne dispense jamais un opérateur de ses propres vérifications.
Parlez aux jeunes des pertes, du hasard et des messages promotionnels. Si un mineur a été exposé au jeu, un échange avec un service spécialisé peut aider la famille à réagir et à demander un accompagnement approprié.
8. Des interlocuteurs pour agir
En France : information et soutien
Joueurs Info Service (nouvel onglet) : information, écoute et orientation pour les joueurs et leurs proches. Téléphone : 09 74 75 13 13, 7 j/7 de 8 h à 23 h. Un service de chat est proposé sur leur site ; consultez les disponibilités en cours.
Autorité nationale des jeux (nouvel onglet) : cadre légal, opérateurs autorisés, prévention et interdiction volontaire. L’ANJ n’est pas un service de soin.
Un différend avec un opérateur
Médiateur des jeux (nouvel onglet) : un dispositif de résolution amiable sous conditions. Commencez par une réclamation auprès du service client de l’opérateur et consultez les critères de recevabilité de la médiation. Ce dispositif ne remplace pas une prise en charge de la dépendance.
Ressources internationales en anglais
Gordon Moody (nouvel onglet) et GambleAware (nouvel onglet) : liens vers des ressources britanniques. Vérifiez directement la disponibilité des services, leurs conditions d’accès et leur pertinence depuis la France. Ces liens complètent les ressources françaises.